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郑州万科励新交付行动:为家写下美好开篇

更新时间:2022-05-18  来源:中原楼市网  点击:
 

“当我们称赞一幢房子‘美’时,我们其实是在说我们喜欢这幢房子展示出来的生活方式。”

——阿兰·德波顿

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交付,是万科持续打造真实生活的过程,也是为这座城市和时代发展需求交出的一份答卷。如果说样板间是生活方式构建的模拟场景,那么交付就是关于生活的真实,而恰恰是这种真实,才最打动我们。


万科相豫十年,已有32个已交付社区,约5.4万套住房如约交付,累计服务超7万业主,坚守了3000多个日夜。十年来,我们不断优化交付服务,全面提升全生命周期的高品质交付水平,践行美好生活图景,与城市发展同频共振。2022年,带着对时代需求的深思与谋变,郑州万科打破传统交付的旧秩序,展开关于交付服务的全新探索,搭建起理想万家全景服务体系。以一场励新交付行动,回应城市发展诉求,共筑人与城市美好愿景。


/交付前,从相遇开始相伴

在签约后到交付这个漫长的过程,我们与广大业主建立了有效的沟通机制,为等待的业主提供贴心服务。比如,万科家书、首次工地开放、物业保修见面会、重大节日祝福、生日祝福等动作,是万科面向业主的主动沟通方式。

【住这儿·全生命周期服务】

交付前,通过前置管家为每一位业主及时答疑、回访服务、实时播报、邀约活动、交付陪伴,保证每一步流程,都能让业主享受到高品质的服务体验;我们制定5类服务标准,33个服务触点,让业主“住这儿”,就是住在幸福里。

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【看见家·全方位工地展示服务】

我们提供常态化⼯地开放。业主可提前预约,由专业⼯程师陪同工地带看;通过⼯地照⽚、施⼯⼯艺视频、⼯地直播等形式,让业主了解新家⼯程进展;关注产品共建及质量监督,让业主实地参与⾃⼰家的建造过程;在房屋已基本达交付状态时,提前1⽉进⾏⼩范围预约式的⼯地开放,让业主提前进⾏预验房。 

2022年,郑州万科联动山河道、湖与城、云图、世曦、航海未来城、万科城玖、翠湾中城、周口龙堂、星图9个项目,已开展13次“看见家”行动,累计参与666户,带看客户量达到1565人。让每一位万科家人,都能在所在区域,亲身切实地感受到万科的施工标准和产品质量。

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/交付时,美好生活新起点

我们注重现场交付的每一处服务细节,形成高水平的交付现场服务标准,努力为业主提供更优质的服务,欢迎业主回家,提升业主在社区生活中的幸福感。


【服务家·新房交付服务 】

交付,是至为珍视的一场圆满。特定的仪式,无疑让交付变得更具深意与隆重。

无论是一对一答疑解惑的“交付大讲堂”、所见即风景的归家之旅,还是倾注了热情与巧思的入户卷轴,又或是留下美好记忆的点亮万家灯火庆祝仪式......虔诚的礼序,用心的温情,极致的服务,每一个特别之处,都牵动着业主感动内心。

我们在交付现场通过交付三个⼀、验房服务三个⼀、先入伙后入住等系统化的服务,陪伴业主走过每一步办理流程,开启全新的生活。

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把理想的生活,交予给每一个人,让期待的生活方式在未来慢慢展呈,是郑州万科一直以来精耕的初心。


“细心又用心,让我们被爱环抱。这是我所有的家中,最温馨的一次入住体验。”

“我幻想过无数种住在这里的样子,今天终于让梦想照进现实。”

“不仅是房间,对公共空间的设计与思考,也非常打动我们。”

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一千个人眼中有一千个哈姆雷特,在不同的业主眼中,万科的交付为其所带来的体验亦不止一种。“惊喜、感动、极致、用心、服务、品质……”成为业主收房最多的关键词。


/交付后,不是抵达,是新的启航

从空间交付,到生活交付,我们同样追求尽善尽美。

【焕新家·让生活保持新意】

入住后,携手万科物业与业主共建,聚焦小区设施设备更新维护,助力老小区升级改造,与业主、物业共建美丽和谐社区。为了更好的为业主打造有温度、有品质的社区生活,我们不断调研、探索、共建,基于业主对爱家的美好期待,启动以“让家常住常新”为主题的“焕新家”行动,为社区注入新能量,让温馨幸福的万科家焕发新颜。

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2021年11月,郑州万科【焕新家】活动盛大开启,万科为业主们提供专项上门保养服务,首轮焕新家活动率先在万科城开启,受到了业主家人们的高度认可和广泛参与。

2022年5月,郑州万科【焕新家】推出4大焕新权益,以点滴细节的服务和专业的实际行动,为业主家人们焕新生活焕新家,用心构筑美好生活。

未来,我们将持续深耕老业主的客户关怀,为社区带来更多的生机和活力。

交付是开启长情陪伴的钥匙,郑州万科从空间精研到情感赋能,每一处交付,都历经时间考量,每一处细节都用心演绎极致。将业主向往中的生活变成现实。


2022年,郑州万科将坚守长期主义,秉承发展初心,投身城市建设和运营。以“理想万家全景服务体系”为基石,持续提升交付服务水平,锻造品质交付实力,为更多的业主打造幸福家园,与城市共建美好诗篇。

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