我们或许从未经历过这样一个安静又焦灼的假期，突袭的疫情让高速运转的城市猝不及防停了下来，面对仍在攀升的数据，全国人民纷纷献力，一个个平凡而有力的温暖瞬间，让我们坚信，冬霾终将散，春来暖人心。

带着坚定的信念和必胜的决心，龙湖智慧服务因需而动，坚守服务，严格防范，日均21768人奋战在一线岗位，春节期间排班超过152376人次。

面对返程高峰，龙湖智慧服务通过多途径发布“返程小贴士”，提醒广大业主及员工做好疫情防护，对社区返程人员严格执行接待登记及隔离管控。

万千家庭生活的社区

就是物业服务者的战场

严格执行防范标准的同时

龙湖人更始终记挂着

每一位业主的正常生活安居

01

蔬菜、日用品急送上门

保证业主正常生活所需

在青岛景粼原著，秩序队员郭衍德为外地归来自行隔离的业主及时采购所需的生活物资，细心的他，把包装袋用酒精消毒擦拭后才送至业主家门口。

重庆蓝湖郡秩序员工曾宗强，每天为进入园区的人员测量体温。为业主代收的包裹，消毒后再送上门。他还主动请缨，帮助隔离业主代购生活物品，让业主安心生活。

02

防疫物资先人后己

业主健康时刻在心

西安紫都城有一对老业主夫妇，必须要定期去医院治疗，项目员工白桦得知现在很难买到口罩，老人又是易感人群，二话没说，马上回家取来仅有的两个口罩送给业主，叮嘱他们去医院一定要带上。这种先人后己的精神，让业主深深感动。

在南京月牙湖，服务团队知道小区有几户老人的子女不在身边，因为忧心老人体弱外出感染风险高，秩序队长赵让鹏带领队员们，给每户老人送去10个医用口罩。

03

日常值守绝无松懈

后方保障严格到位

有些养宠物的龙民，由于疫情爆发，归期未定，龙湖管家们便肩负起照料爱宠的重任。喂食，清理排泄物，悉心照料，定期汇报宠物情况，业主在异地也可安心。

疫情正值春节假期，用水用电增大，各项目工程师傅也加强了设备房、电梯、道闸、水系、监控、照明等设备的检查，保障设备安全运行，业主生活不受干扰。

在这个严峻的特殊时期

前方有物业人坚守奋战

守护家园，守护龙民

而我们的龙民也用一次次的暖心回馈

感动着每一个龙湖人的心

成都龙湖源著项目，业主李姐写了三十一封信，写给管家、保洁、秩序员……感谢物业工作人员奋战一线的精神，并配着口罩，一大早给项目的物业服务人员送来。

感谢龙民们对防疫工作的积极支援

源源不断地贡献温暖和力量

防疫情，不聚集

郑州龙湖线上看房通道已开启