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“善待”之路,无远弗界——龙湖物业二三事

发布时间:2018-09-14  来源:中原楼市网  点击:
 
龙湖天宸原著

龙湖天宸原著

地    址:郑州市 南城核心 郑新快速路与绕城高速向南600米

销售电话:0371-5559 7777

开 发 商:龙湖集团


关于理想的家园,并没有统一标准,但不可否认的是,一个社区的物业品质,直接关系到居住者的感受。为此,中国物业标准缔造者——龙湖物业提出“满意+惊喜”的服务理念,这绝非一句空泛的口号,21年来,龙湖物业凭借“优秀的人员组织文化”将“善待”融入到每一位员工的价值观中,融入到企业的经营原则中,自然而然地体现在员工的日常行为中,从而保证全国每一个龙湖项目的服务都能呈现出连贯性、一致性。也正因此,平凡亦不平凡的感人故事每一天都在上演!

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听!半夜的水流声

2017年五一小长假后的一天夜里,重庆龙湖紫云台小区内,秩序维护中心的熊江正在小区巡逻,走到一处停车位时,忽然听到从住户室内传来隐隐的水流声,而这是一家装修户,工人晚上也不在户内,熊江知道未经业主同意不能私自入户查看,但一刻不停的水流声,让他担心业主正在装修的房子遭殃,于是,他当机立断关闭了车位旁的水表总阀开关,并向当班班长薛锋做了汇报。

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薛锋立即在装修户登记表上查找到装修负责人的联系电话,向对方告知了情况。装修负责人原来是业主的兄弟,当他闻讯赶到现场后,和熊江入户查看后发现是简易卫生间水龙头爆裂导致大量流水。幸好发现及时,除了十几包粘结剂和腻子粉,没有造成更大损失。熊江找来保洁车上的工具,二人一起清理了积水。

当装修负责人现场打电话告知兄弟此事后,业主连连称赞龙湖物业保安工作细心负责,帮他避免了较大的损失,对于还没入住就享受到的龙湖物业高标准服务,业主深感庆幸,并称买龙湖是他这一年最正确的决定。

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失而复得的急诊药&一封感谢信

凌晨,雷雨交加,重庆龙湖西苑的业主李女士因小孩患病去儿科医院急诊打的回来,下车时不慎将药忘在了出租车上,到家准备给孩子喂药时才发现,顿觉异常沮丧!正要打起精神再次冒雨外出拿药,这时门铃响了,保安蒋晓城出现在她面前,手里拿着的正是李女士掉落在出租车上的药,李女士当场感动得差点落泪。

为此,李女士郑重地写了一封感谢信,她写道:“来龙湖居住一年,平日一直感觉龙湖的物管在各方面都细致入微,以前一直心安理得享受着这一切,但在这个凌晨,我被彻底感动了!感动于龙湖的细致、体贴,保安居然会发现掉在出租车后座上的一小包东西,而且准确知道我家住在哪里,还在那样恶劣的天气中给我们送来,真不知该用哪些文字才能表达我的感激之情……最后,再次感谢蒋晓城同志以及龙湖西苑物管的工作人员,谢谢你们让我们感受到了体贴入微的服务,祝愿好人一生平安。”李女士特意配上了小区的风景,将排版制作精美的感谢信打印了出来,这封感谢信后来一直被珍重保存在西苑管理处。

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21载荏苒,龙湖物业的发展有目共睹,口碑相传。在遍及全国52个城市的705个项目中,在每一个日月晨昏间,在社区的每一个角落,无数这样小故事都在上演。龙湖的物业工作者们默默无闻,平凡朴实,但正是他们真挚的点滴付出,赢得了龙湖业主们的一致好评,成就了龙湖物业服务的品牌知名度和美誉度,将品牌之根,深深扎入到万千业主家庭的日常生活中!也根植在万千龙民的心中!

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“一事精致,便可动人”,时至今日,无数龙湖物业人,正在“善待“之路上,一路笃行! 2018,龙湖·天宸原著来到中原,将携“善待你一生”这一品牌基因及科技驱动的龙湖智慧服务,带给社区未来业主们同样无微不至的呵护与感动!届时郑州人亦将真切感受到:龙湖的善待,无所不在!

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