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当传奇豫见典范 专访之平管理创始人陈之平

更新时间:2015-10-16  来源:中原楼市网  点击:
 

    陈之平先生是“之平管理”创始人,他亲手缔造了"万科物业"这一遐迩闻名的全国知名物业管理品牌,对物业管理行业率先做出成功创新的突破,素有"中国物业管理行业第一人"。

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    10月11日,陈之平先生受邀来到南熙福邸营销中心参加华安置业与之平管理盛大签约仪式。

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    作为之平管理中原战略的重要一步,之所以选择华安置业作为合作伙伴,这是因为华安置业一直坚持建造理想人居的标准和自己尊崇的业主之上的服务理念不谋而合。强强的联盟,为郑州的先进人居锦上添花

    在战略发布会结束后,陈之平先生在南熙福邸营销中心接受了我们的采访,以下是具体采访内容。

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    问:陈之平先生对于房地产未来发展有什么判断?对于郑州的房地产发展有什么判断?

    答:首先我认为郑州房地产正在经历一场严峻的考验,因为从市场的容量来看,已经是供大于求了。第二个是,新开发的楼盘,如果再遵循传统的房地产开发模式恐怕会有问题。如何从规划设计,建筑设计,施工,销售,到最后的物业管理都能够站在客户的角度去考虑,也就是说客户对房地产的要求越来越高,消费者也越来越理性。

    问:陈之平先生对郑州物业管理有什么评价?

    答:总体上我认为起步比较晚,但是起点比较高,为什么这么说呢?正因为起步晚,所以他积累了中国过去三四十年的物业管理经验,第二个方面呢是郑州业主的维权意识在不断增强,第三个是物业公司在管理方面的能力亟待提高,有些物业公司已经满足不了业主的需求,甚至比顾客的思想都有些慢。我认为郑州的物业管理市场已经到了一个非常严峻的时代,若不提高自己的服务品质,将会处于非常尴尬的境地。

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    问:为什么之平管理在郑州选择与华安置业合作?

    答:实际上我们跟华安的交流已经有很长时间了,我们认为像这种战略合作并不仅仅是完全商业上的合作,更多的是两个企业间的价值观以及对客户的服务理念的认同,交流下来我们认为华安置业在顾客服务方面愿意去努力做到最好,而我们也愿意在顾客服务方面去努力,这并不是说把商业价值完全最大化,我们更愿意把顾客服务去做好,基于以上因素,我认为两家才能走到一起。

    问:如何评价这次与华安置业的合作?

    答:我认为跟华安置业合作这只是一个起点和平台,这作为战略合作以后的恒祥物业,这是一次基于相同价值观的合作,大家对于先进人居的期盼,走到一起。愿意去找一个好的管家来管理的住宅的业主们,我们愿意共同走向市场化来接受市场的考验。

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    问:陈之平先生对于南熙福邸这个项目未来发展有什么样的预期与判断,未来对于这个项目的物业管理将会有什么不一样物业管理的呈现?

    答:对于之平管理来说,我们会更精确的来制定管理费的标准和管理费的使用方法。用好业主的每一分钱。另外就是用钱的过程如何变得透明,我们会实施24小时管理费网上查询,让业主真正的做到明明白白的消费。

    根据业主的需求去研发更多的服务项目,比如我们不排除会开社区商店,不排除会开长者服务中心,专门来照顾那些老人。我们会根据这个小区业主的需求来制定相应的服务项目。而不是像现在这样坐在那里去说那些高大上的东西,去忽悠消费者,我认为这根本没有用。

    做品质的贴近业主需求的服务和产品,这点是我们跟南熙福邸的共识吧。也会在南熙福邸这个平台上,共同打造出先进的人居。

    问:之平管理对于不动产的升值方面一直有不错的成绩,那么未来华安置业旗下项目之平管理会有怎样的措施来促进华安置业业主不动产的保值升值?

    答:我认为保值升值主要是三个方面,第一个方面是怎样延续设备设施的使用寿命,这部分实际上对于不动产的保值升值是最重要的,但也是业主最容易忽视的。今天你会发现一个奇怪的现象,在郑州,业主下了班以后不会去电配机去水泵房看一下,业主关心的只是门口保安有没有礼貌,小区卫生是不是干净整洁。我认为这只是物业管理的一个部分,而且要做到并不难。但是中国最近几年,电梯事故频发,这个实际上就是物业管理和设施设备出了问题,一旦出了人命事故,别说保值升值了,还会贬值。没有人会买这个房子,所有人都会胆战心惊。

    第二个方面是中国房地产的一个现状是,在开发商取得预售许可证之前,要进行物业的招投标,但实际上这个招标做的方案,我认为是一个不切实际的方案,因为那时,你根本不清楚你的客户是什么样的,你怎么做物业管理方案?所以在南熙福邸业主入户之前,我们会联合业主搞很多活动,来了解业主的需求,因为今天我看到来买南熙福邸的客户群,其实差异还蛮大。有刚结婚的,有退休的,也有一些老师。所以我们要真正了解客户的需求,来拟定一些服务的方案。

    第三个方面是我们会把顾客潜在的需求发掘出来,比方说,我们有可能会办四点半学校,因为今天现场来了很多小朋友,等到17年入户的时候可能正好上一二年级,但是这些双职工怎么带小孩?我们四点半学校可以帮父母把小孩接回来,在我的四点半学校里,吃点心,做作业,等到父母回来以后把他们接回去。通过这种人性化的服务,令大家都认为只有住在这里的客户才可以享受到这样的服务,那么这个时候物业的价值就起来了。

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